Liebe Kunden,
die Ausbreitung und die damit einhergehenden einschneidenden Maßnahmen der aktuellen COVID-19-Pandemie haben selbstverständlich direkten und indirekten Einfluss auf die Wirtschaft und unseren Berufsalltag.
Die HLC Aviation GmbH steht überzeugt hinter den bisher getroffenen Maßnahmen der Bundesregierung und versucht ihrerseits diese bestmöglich in die laufenden Prozesse einzubauen. Wir nehmen Ihre Sorgen um die Erreichbarkeit und die Versorgungssicherheit sehr ernst. Seien Sie versichert, dass wir unsererseits alles dafür tun, um die operativen Geschäfte zu jeder Zeit zu sichern. Folgende Maßnahmen wurden in diesem Rahmen bereits in den letzten Wochen getroffen und in Kraft gesetzt:
- Sensibilisierung für Hygienemaßnahmen
- Strikte räumliche Trennung zwischen Büro und Lagermitarbeitern
- Aussetzung aller Flugreisen und Messebesuche
- Homeoffice für alle Mitarbeiter, deren Aufgabenbeschreibung es zulässt
- Einschränkung der VorOrt-Betreuung mit der Alternative der Beratung über Webmeetings
Selbstverständlich werden etwaige kritische Situationen, die eine Vor-Ort-Betreuung zwingend notwendig machen, abgebildet. Hier agiert unser Außendienst aus dem Homeoffice und kann kurzfristig reagieren. Durch ein optimiertes Lagerbestandswesen sind aktuell keine Lieferengpässe erkennbar. Wir stehen selbstverständlich täglich mit unseren Partnern in Verbindung, um frühzeitig auf mögliche Probleme reagieren zu können.
Der Versand unserer Waren erfolgt wie gehabt über den eigenen Fuhrpark, Vertragsspeditionen und Paketdienste. Wir haben unsere Servicefahrer geschult und mit der nötigen Schutzausrüstung versorgt. Zudem sind wir auch hier im regelmäßigen Austausch, um etwaige Logistikengpässe frühzeitig zu erkennen.
Wir stehen Ihnen weiterhin telefonisch jederzeit gerne zur Verfügung und unsere Mitarbeiter haben stets ein offenes Ohr für Ihre Sorgen bezüglich der aktuellen Ausnahmesituation.
Trotz aller Vorkehrungen möchten wir Sie bitten, uns rechtzeitig über Ihre Bedarfe, mögliche Bestandsengpässe oder Neuprojekte zu informieren. Selbstverständlich sind wir weiterhin in der Lage, kurzfristig zu reagieren. Im Anbetracht der neuen Herausforderungen möchten wir jedoch die Anzahl möglicher Rush-Orders minimieren.
Bitte wundern Sie sich zudem nicht, dass einige Kollegen temporär mit einer unterdrückten Nummer anrufen. Diese befinden sich zurzeit im Homeoffice und nutzen eine Telefonschnittstelle, die noch nicht zu 100% initialisiert ist. Die Erreichbarkeit über die einzelnen Durchwahlen ist aber bereits hergestellt. Für Sie ändert sich also nichts.
Die aktuelle Situation zeigt uns einmal mehr, dass der Weg des hohen Digitalisierungsgrads, den wir eingeschlagen haben, der richtige ist. Aktuell können wir Ihnen als Kunden weiterhin einen uneingeschränkten Service bieten.
Bleiben Sie gesund.
Beste Grüße aus Henstedt-Ulzburg,
René Bouchard